Дипломная работа на тему: Теоретические подходы к разработке проблемы формированиякультуры делового общения

Введение

Актуальность работы. Социально-экономические изменения, произошедшие в нашей стране за последние годы, выдвинули новые требования к профессиональной подготовке специалиста. Реально защищённым в социальном плане может быть лишь всесторонне образованный человек, способный гибко перестраивать направление и содержание своей деятельности в связи со сменой технологий и требований рынка. В ближайшее время на рынке труда в Российской Федерации будет иметь место превышение предложения над спросом. Отсюда возникает вопрос о конкурентоспособном специалисте, который должен обладать высокими профессиональными качествами, в ком есть реальная потребность у государственных и негосударственных предприятий.

В условиях рыночной экономики, когда разрушилась система централизованного управления хозяйством. В процессе гуманитарной подготовки приобретаются знания о человеке и его месте в системе общечеловеческих ценностей, формируется мотивация самосовершенствования и потребность непрерывного самообразования, расширяется запас общекультурных знаний и представлений.

В Законе "Об образовании" Российской Федерации сказано: "Содержание образования должно обеспечивать адекватный мировому уровень общей и профессиональной культуры общества; интеграцию личности в систему мировой и национальной культур; формирование человека-гражданина, интегрированного в современное ему общество и нацеленного на совершенствование этого общества".

Рыночные отношения требуют от специалиста новых качеств, таких как инициативность, предприимчивость, профессиональная мобильность, умение адаптироваться в изменяющихся условиях. Реальная экономическая ситуация в стране обуславливает необходимость повышения уровня экономического образования. Владение совокупностью умений организации общения и совместной деятельности - необходимое условие успеха современного человека. Поэтому культура делового общения является одним из основных компонентов профессиональной культуры.

Проведенный нами мониторинг состояния профессиональной подготовки будущих специалистов в новых социально-экономических условиях позволил сделать вывод о том, что объективная потребность формирования у будущих кадров профессиональных качеств, обусловленных конкретными социально-экономическими условиями; возрастающий творческий, общественный характер профессиональной деятельности специалиста; настоятельная необходимость постоянного самосовершенствования и саморазвития личностных характеристик, обеспечивающих успех социального взаимодействия деловых людей, - требуют внесения корректив в учебно-воспитательный процесс вузов, готовящих кадры.

Умение общаться, добиваться взаимопонимания в процессе выполнения профессиональных функций является важнейшим условием высокой эффективности труда в любой сфере производства и, особенно, в ситуациях делового взаимодействия. Большое значение здесь имеет выдержка и эмоциональная устойчивость, умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях, логическое построение и аргументация своей точки зрения, владение культурой речи. Для приобретения перечисленных умений необходимы знания основ психологии, педагогики, физиологии, логики, риторики.

Несмотря на кризисные явления, в России продолжается процесс интенсивного внедрения новых и модернизация существующих технологий. Особенно интенсивно идёт развитие компьютерных технологий. Различные дидактические аспекты проблемы компьютеризации обучения разрабатывались в нашей стране Б. С. Гершунским, А. А. Кузнецовым, В. С. Леднёвым, В. В. Рубцовым, Н. Ф. Талызиной и др.

Но в работах вышеперечисленных авторов практически не затрагивались возможности включения в процесс обучения ресурсов международной компьютерной сети Интернет. Это объяснимо, прежде всего, тем, что подключение к Интернет в России лишь недавно получило широкое распространение. Развитие использования международной компьютерной сети в нашей стране "тормозится" многими объективными причинами. Прежде всего, это причины экономического порядка - нехватка денежных ресурсов. Сферу образования, имеющую огромные проблемы с финансированием, это касается в первую очередь. Материально-техническая база подавляющего большинства образовательных учреждений не может обеспечить обучаемым пользование международной компьютерной сетью. Тем не менее, Интернет постепенно приходит в сферу профессионального образования, в том числе и высшего. И здесь мы видим огромный потенциал для распространения информации, доступа к накопленным информационным ресурсам в различных областях, общения между пользователями компьютерных сетей во многих странах мира, что, несомненно, способствует повышению уровня культуры делового общения пользователей.

Цель работы - определение совокупности эффективных педагогических условий, обеспечивающих формирование культуры делового общения будущих учителей технологии и предпринимательства.

Объектом нашей работы является процесс профессиональной подготовки будущих учителей технологии и предпринимательства.

Предмет работы - педагогические условия формирования культуры делового общения будущих учителей технологии.

Гипотезой работы принято предположение, что формирование культуры делового общения у будущих специалистов возможно, если:

- студенты осознанают смысл и ценность культуры делового общения в будущей профессиональной деятельности;

- деятельность строится на основе модели процесса формирования культуры делового общения;

- в учебном процессе созданы благоприятные условия для формирования культуры делового общения.

Задачами данной работы являются:

1) теоретический анализ проблемы общения-коммуникации; выявление специфики делового общения как динамичного процесса, структурных компонентов, определяющих его; определение структуры и содержания понятия "культура делового общения";

2) рассмотрение культуры делового общения как части профессиональной культуры в теории и на практике; выявление системы компонентов культуры делового общения, демонстрации их органической взаимосвязи и взаимозависимости;

3) разработка модели формирования культуры делового общения в процессе профессиональной подготовки специалистов;

4) разработка методических рекомендаций для элективного курса Культура делового общения для студентов специальности "Технология и предпринимательство".

Методологической основой работы явились работы философов, социологов, педагогов, психологов, комплексный подход в обучении, воспитании и развитии; целостный подход к познавательной деятельности человека.

В разработке и обосновании теоретических основ мы учитывали основные положения концепций: формирования мотивации в процессе труда, общения и интеллектуальной деятельности (Б.Г.Ананьев, Т.И.Шамова и другие); учебной (В.В.Давыдов, Д.Б.Эльконин), трудовой (П.Р.Атутов, Д.А.Тхоржевский), игровой (С.Л.Рубинштейн, Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, Д.Б.Эльконин) деятельности; содержания и процесса обучения (В.В.Краевский, И.Я.Лернер, М.Н.Скаткин).

Организация и методы работы.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы: изучение и анализ философской, психолого-педагогической и методической литературы; теоретический анализ проблемы профессиональной готовности технических специалистов; анализ и обобщение передового педагогического опыта; моделирование; беседы; наблюдение; анкетирование.

Теоретическая и практическая значимость заключается в

- выявлении структурных компонентов культуры делового общения в соответствии с требованиями современности, анализе обозначенных компонентов, демонстрации их органической взаимосвязи и взаимозависимости;

- проектировании модели процесса формирования культуры делового общения специалистов в педагогическом процессе;

- разработке содержания элективного курса "Культура делового общения" для студентов ТЭФ и методических рекомендаций;

- обосновании возможности формирования компонентов культуры делового общения посредством Интернет-коммуникации.

Оглавление

- Введение

- Теоретические подходы к разработке проблемы формированиякультуры делового общения 1.1 Проблема общения-коммуникации в философских и психолого-педагогических трудах

- Специфика делового общения

- Культура делового общения в системе профессиональнальной культуры личности Глава 2. Содержание формирования культуры делового общения

- Модель процесса формирования культуры делового общения

- Содержание и организация элективного Культура делового общения

- Формирование культуры делового общения посредством работы в системе Интернет Заключение

- Библиография

- Приложение

Список литературы

1.Андреев В.И. Деловая риторика. Казань, 1993. - 251 с.

2.Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Изд-во Казанского университета, 1998. - 318 с.

3.Арестова О.Н., Бабанин Л.Н. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия //Вестник МГУ, Психология, Серия 14, 1996, №4, - С.14-20.

4. Аристотель. Риторика. ( в кн. Логика и риторика. Хрестоматия. /Сост. В. Ф. Белков Я.С. Яскевич/ Минск "ТетраСистемс", 1997. -624 с.).

5. Безрукова В.С. Введение в профессиональную педагогику. - Екатеринбург, 1996. - 315 с.

6. Безрукова В.С. Педагогика. Проективная педагогика.-Екатеринбург, 1996.-344с

7. Белянина М.В. Формирование коммуникативных умений у студентов факультетов начальных классов педвузов средствами иностранного языка.- Москва, 1996. - 189 с.

8 .Битянова М.Р. Социальная психология. - Москва, 1994. - 106 с.

9. Бойко А.П. Занимательная логика. - Москва: "Спектр", 1994. - 142 с.

10. Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения.- Москва, 1998. - 184 с.

11. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. Москва: Мысль, 1978.

12. Васильева И.И. О значении идеи М. М. Бахтина о диалоге и диалогических отношениях для психологии общения. ( из сб. Психологи-ческие исследования общения под ред. Ломова Б. Ф. ). - Москва: "Наука", 1985. - стр.81-94.

13. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. - Москва: "Высшая школа", 1991. - 207с.

14. Веснин В.В. Основы менеджмента. - Москва, 1996. - 472 с.

15. Волков И.П. Учиться деловому общению.//Труд, контакт, эмоции//. - Ленинград, 1980 -123 с.

16. Гадамер Ханс-Георг. Герменевтическое первенство вопроса. // в кн. Логика и риторика. Хрестоматия. /Сост. В. Ф. Белков Я. С. Яскевич/ Минск "Тетра Системс", 1997. -624 с.

17. Гессен С.И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию. - Москва: "Школа-Пресс",1995. - 448 с.

18. Головаха Е.И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. - Киев, 1989. -189 с.

19. Голуб И.Б. Стилистика современного русского языка. /Учебное пособие для вузов/. - Москва: "Высшая школа", 1986. - 336 с.

20. Горностаев Ю.М. Международная компьютерная сеть Интернет ( технологии электронных коммуникаций ). - Москва, 1993. - 88 с.

21. Городецкая Н.И. Искусство делового взаимодействия. / Методические рекомендации по проведению информационно-обучающего курса /.-Москва, 1993. - 60 с.

22. Гурьева Л.П. Психологические последствия компьютеризации: функциональный, онтогенетический и исторический аспекты. //Вопросы психологии, 1993, №3. - с.5-16.

23. Даниленко О.И. Методологические проблемы изучения культуры общения. // Методология и методы исследования культуры. - Ленинград, 1984. - с. 79-84.

24. Даниленко О.И. О понятиях и критериях высокой культуры общения. // Роль духовной культуры в развитии личности. - Л: ЛГИК, 1979. - 160 с.

25. Денинг В., Эссиг Г., Маас С. Диалоговые системы "Человек - ЭВМ". Адаптация к требованиям пользователя: Пер. с англ. - Москва: Мир, 1984. - 112с.

26. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. - Москва: "Просвещение", 1987. - 206 с.

27. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. - Москва: Знание 1980. - 160 с.

28. Дрокина С.В. Развитие навыков межличностного общения в процессе профессиональной подготовки студентов технических вузов. Дисс. канд. пед. наук. - Тольятти, 1996. - 194 с..

29. Жёлтые страницы Internet. Международные ресурсы. /под ред. Харли Хана/. -СПб: Питер, 1998. - 838 с.

30. Жёлтые страницы Internet. Русские ресурсы. / под ред. Ю. Поляка и А. Сигалова/.- СПб: Питер, 1998. - 596 с.

31. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении. - Киров, 1991. - 203 с.

32. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. - Москва: Знание, 1988. -64 с.

33. Забродина И.В. Формирование когнитивно-коммуникативных умений у учащихся подросткового возраста (на примере гуманитарных дисциплин ). Москва 1996. - 243 с..

34. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - Москва: "Финпресс", 1997. - 352 с.

35. Зарецкая И.И., Чернер С. Л.. Деловой этикет (этика делового общения ). - Москва, 1997. - 89 с.

36. Ивин А.А. Логика. - Москва: "Знание", 1997. - 240 с.

37. Ильенков Ж.В. Диалектика и дидактика. Вопросы философии 1974/5.-с76-80.

38. Ильина Т.А. Формирование культуры делового общения старшеклассников. - .

39. Каган М.С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. - Москва: Политиздат, 1988. - 319 с.

40. Кан-Калик В.А. Основы профессионально-педагогического общения. - Грозный, 1979.

41. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: книга для учителя. Москва: Просвещение,1987. - 190 с.

42. Кент П. Internet.( Компьютерный мир ХХI Века ) - Москва: ЮНИТИ, 1996. - 368 с.

43. Киселёва О.О. Подготовка студентов педагогического института к формированию коммуникативной культуры у школьников. Дисс. канд. пед. наук. - Москва, 1994. - 227 с.

44. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий. / под ред. Е.С. Кузьмина и в. Е. Семёнова/. - Лениздат, 1987. - 144 с.

45. Кольцова В.А. Общение и познавательные процессы ( из сб. Познание и общение под ред. Ломова Б. Ф.). - Москва: "Наука", 1988. - стр. 10-23.

46. Криулина А.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов индустриально-педагогического факультета. - Курск, 1992. - 128 с.

47. Крылова Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста. Москва: "Высшая школа", 1990. - 142 с.

48. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - Москва, 1997. -240

49. Левин Я.М. Ответы на актуальные вопросы по Internet. - Киев: НИПФ "Диасофт ЛТД", 1996. - 384 с.

50. Ломов Б.Ф. Категории общения и деятельности в психологии. - Вопросы философии, 1979, № 8. - с. 37-38, 45.

51. Межуев В.М. О понятии "культура". - Москва, 1982. - 270 с.

52. Мировая сеть Интернет: применение в науке и бизнесе./ Горностаев Ю. М. , Гурин В.Н. и др./ - Москва, 1994. - 136 с.

53. Михневич А.Е. Ораторское искусство лектора. - Москва, 1984.

54. Моргунов Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. - Москва, 1994. - 272 с.

55. Нольден М. Ваш первый выход в Internet. - СПб: Икс, 1996. - 240 с.

56. Общение и формирование личности школьника. /под ред. А. А. Бодалева, Р. Л. Кричевского/. - Москва: "Педагогика", 1987.-152 с.

57. Основы профессиональной культуры (под редакцией Симоненко В. Д.) Учебник для учащихся 10-11 классов общеобразовательных школ, гимназий, лицеев. -Брянск , 1997. - 307 с.

58. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. - Москва: издательство МГУ, 1989.- 216с.

59. Пидкасистый П.И. , Хайдаров Ж. С. Игра как средство активизации учебного процесса. Советская педагогика, 1985/3. - с23-25.

60. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация, проведение. - Москва : ИПО Профиздат 1991.- 191с.

61. Позднякова А.А. Подготовка студентов педагогического вуза к использованию вербальных и невербальных средств общения в профессиональной деятельности. Дисс. канд. пед. наук.- Москва, 1994. - 188 с.

62. Предрак. П. Мицич Как проводить деловые беседы: сокращённый перевод с сербо-хорватского. - Москва: Экономика, 1987. - 208 с.

63. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебной документации. - Москва: Высшая школа, 1988.-238 с.

64. Ретивых М.В., Симоненко В.Д., Шлык В В. Основы профессионально- педагогической культуры. Учебное пособие для старшеклассников.- Брянск.-62с

65. Ростунов А.Т. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием. - Л.: ЛГУ, 1977. - 136 с.

66. Рыбаков Ф. И. Системы эффективного взаимодействия человека и ЭВМ. - Москва: Радио и связь, 1985. - 200 с.

67. Соколов Э.В. Смысл и культура человеческого общения. // Духовное становление человека: сборник статей //. -Ленинград: Знание, 1972. -с 100-124.

68. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. - Москва: Просвещение, 1995, - 192 с.

69. Сопер Пол. Основы искусства речи. Пер с англ. - Москва, 1996.

70. Чернышова М.А. Культура общения. - Ленинград, 1983.

71. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. - Москва: "Владос", 1995.- 544 с.